Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара, приобретённого в интернет-магазине PRIMROSE, возможен в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Возврат принимается при соблюдении следующих условий:
- Изделие не использовалось, не подвергалось стирке, сушке или иной обработке.
- Отсутствуют загрязнения, повреждения, деформация, посторонние запахи и следы носки.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, вшивные этикетки и навесные бирки. Состояние бирок учитывается при проверке товарного вида.
Каждое возвращённое изделие проходит проверку продавцом. При несоблюдении установленных законом условий возврата продавец вправе отказать в возврате денежных средств.
Изделия с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенные исключительно для конкретного покупателя, возврату надлежащего качества не подлежат.
Порядок оформления возврата
- Направьте обращение на info@primrose-homewear.ru, указав номер заказа и возвращаемые изделия.
- Заполните заявление на возврат, вложенное в заказ.
- Направьте изделие курьерской или почтовой службой по адресу: Москва, Новинский бульвар, д. 1/2, офис V-I.
Организация и оплата обратной доставки товара надлежащего качества осуществляются покупателем.
Обмен товара надлежащего качества на другой размер, цвет или модель магазином не предусмотрен.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется первоначальным способом оплаты после получения и проверки возвращённого товара, при соблюдении установленных законом условий возврата, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления покупателем требования о возврате.
При возврате товара подарок, предоставленный вместе с ним по условиям акции, также подлежит возврату.
Товары ненадлежащего качества
Гарантийный срок на изделия PRIMROSE составляет 30 календарных дней со дня получения товара.
Гарантия распространяется на производственные недостатки.
Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие нарушения правил стирки, сушки, глажения, эксплуатации, хранения и иных рекомендаций по уходу за изделием, если установлено, что повреждения возникли по указанным причинам.
Все изделия с заявленными недостатками подлежат проверке качества. При возникновении спора о причинах недостатков проводится экспертиза в установленном законом порядке.
Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Требования по качеству товара рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для обращения по вопросам качества: info@primrose-homewear.ru.